Общие положения
Настоящее Соглашение регулируют отношения между магазином Cryptomat Online и пользователями сайта cryptomat.shop. Магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано.
Используя магазин Cryptomat Online и сайт cryptomat.shop, пользователь соглашается с тем, что он прочитал, понял и принимает все условия, содержащиеся в настоящем Соглашении, а также в Политике AML/KYC и Политике конфиденциальности. Пользователь подтверждает свое согласие с Пользовательским Соглашением при создании заказа. Данное согласие является действительным и тождественным письменному соглашению с подписью пользователя.
Пользователь ознакомляется и соглашается с Пользовательским Соглашением при создании каждого заказа. В случае несогласия с Соглашением создание заказа и использование сайта cryptomat.shop не допускается и строго запрещается.
1. Соответствие критериям
1.1. Пользователем может быть только дееспособное физическое лицо старше 18 лет, которое ранее не было заблокировано или занесено в черный список магазина.
1.2. В случае использования магазина от имени юридического лица пользователь гарантирует, что юридическое лицо надлежащим образом зарегистрировано, осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством своей юрисдикции и уполномочило пользователя действовать от своего имени.
2. Правила использования аккаунта
2.1. Регистрируясь на сайте cryptomat.shop, пользователь подтверждает, что предоставляет нам достоверную информацию о себе и использует собственную учетную запись.
2.2. Администрация Cryptomat Online имеет право дополнительно проверить предоставленную информацию и запросить у пользователя любые необходимые материалы, связанные с предоставлением услуг: фото паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, банковскую карту (без отображения конфиденциальных данных), выписку по банковскому счету, актуальный номер телефона, квитанции о переводе средств и другие необходимые данные. Дополнительно администрация может проводить голосовую (посредством мобильной связи или совместимого мессенджера, использование которого соответствует нашим принципам безопасности и привязано к актуальному номеру телефона) или видеоверификацию личности по любой причине, связанной с использованием магазина и/или в качестве подтверждающих доказательств любой информации, предоставленной пользователем. В случае несоблюдения условий предоставления документов магазин вправе отказать в предоставлении услуг, заморозить (удержать) средства пользователя до предоставления документов и проведения полного расследования.
2.2.1. Магазин вправе приостановить работу и удержать средства пользователя для предотвращения мошеннических и иных действий, которые могут повлечь финансовые и репутационные потери для магазина, пользователя или третьих лиц, на время, необходимое для проведения расследования и получения данных о транзакции от пользователя, платежной системы, шлюза, биржи или банка.
2.3. Администрация магазина имеет право в любое время и по своему усмотрению отказать в использовании магазина, продаже товара и/или дальнейшем сотрудничестве по любой причине и без объяснения причин пользователю, а также приостановить любую операцию на время дополнительной проверки.
2.4. Пользователь должен предоставить только актуальную и действительную контактную информацию, такую как адрес электронной почты и номер телефона. В случае изменений пользователь должен уведомить магазин о необходимости обновления данных в аккаунте.
2.5. Пользователь должен немедленно уведомить персонал службы поддержки о любом несанкционированном использовании его учетной записи или компрометации пароля, подозрении на утечку регистрационной информации или любом другом нарушении безопасности, отправив электронное письмо по адресу: support@cryptomat.shop .
2.6. Запрещается использование магазина для любой преступной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Запрещается использование методов сокрытия местоположения (VPN). Если магазин по своему усмотрению сочтет активность на счете подозрительной или связанной с незаконными операциями, счет и любые незавершенные операции могут быть приостановлены, а любые последующие могут быть отклонены.
3. Товар и покупка
3.1. Магазин позволяет приобрести криптовалюту за фиатные деньги — электронные или наличные. Покупку можно совершить только посредством оформления заказа на сайте cryptomat.shop.
3.2. Пользователь подтверждает, что он законно владеет и распоряжается фиатными деньгами, участвующими в оплате покупки.
3.3. Доставка криптовалюты, приобретенной пользователем, совершается на криптовалютный кошелек, указанный пользователем при оформлении заказа.
3.3. Среднее время обработки заказов, согласно регламенту, составляет до 5 минут с момента поступления платежа на баланс магазина или уточнения, замены реквизитов пользователя или иных изменений в заказе.
3.4. Обязательства магазина перед пользователем считаются исполненными в полном объеме с момента списания криптовалюты с кошелька магазина, что фиксируется в истории транзакций соответствующей криптовалютной сети.
3.5. Магазин не несет ответственности за задержки или невозможность обработки заказа из-за ошибки платежной системы, шлюза, биржи или банка. Магазин не несет ответственности за сроки зачисления криптовалюты, вызванные задержками в работе криптовалютной сети.
3.6. Магазин не гарантирует, что его услуги и сайт будут доступны в 100% случаев. Магазин стремится предоставлять услуги оперативно, но не гарантирует бесперебойный доступ и отсутствие каких-либо задержек, сбоев, ошибок.
3.7. Магазин прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойного доступа к сайту cryptomat.shop. Однако магазин может приостановить использование сайта для проведения технического обслуживания без предварительного уведомления. Пользователь принимает на себя риски, связанные с тем, что сайт магазина может быть недоступен.
3.8. В случае фальсификации коммуникационных потоков или любого негативного влияния на нормальную работу магазина исполнение заказа пользователя может быть приостановлено на время, необходимое для выяснения обстоятельств.
4. Порядок оплаты
4.1. Стоимость фиксируется на момент создания заказа. Срок оплаты заказа составляет 30 минут. Если в течение 30 минут с момента создания заказа на баланс магазина не поступает оплата, такой заказ автоматически отменяется.
5. Ценообразование и лимиты на обслуживание
5.1. Цена криптовалюты определяется с учетом различных факторов, включая, но не ограничиваясь рыночными условиями, наличием резервов на балансах магазина, участием магазинов-партнеров и их комиссиями. Все комиссии магазина включены в стоимость, указанную в форме заказа на сайте. Магазин оставляет за собой право изменять цену, комиссии и принципы формирования цены без дополнительных уведомлений.
5.2. При перечислении криптовалюты на пользовательский криптовалютный кошелек из суммы выплаты удерживаются комиссии бирж и сетей. Магазин не компенсирует такие комиссии ни в какой форме.
5.3. Минимальный и максимальный лимиты объема заказа указаны в форме оформления заказа. Максимальный лимит может обсуждаться в индивидуальном порядке.
6. Возврат средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней. Под рабочими днями понимаются будние дни с понедельника по пятницу.
6.2. Если возврат инициирован пользователем, комиссия за обслуживание составляет 3% от суммы платежа. Комиссия сети или платежной системы автоматически вычитается из суммы транзакции. После выполнения заказа возврат не осуществляется из-за технических ограничений.
6.3. В случае, если возврат средств инициирован в связи с невозможностью зачисления средств на указанные реквизиты или отказом клиента предоставить альтернативные реквизиты, возврат средств осуществляется за вычетом комиссии сети или платежной системы.
6.4. Магазин оставляет за собой право инициировать возврат средств по любой причине без объяснения причин пользователю.
6.5. Комиссии за отправку оплаты заказа со стороны пользователя компенсации не подлежат.
7. Налогообложение и финансовый мониторинг
7.1. Магазин не является налоговым агентом пользователя и не предоставляет информацию о налоговых обязательствах. Сотрудники магазина не оказывают консультаций по вопросам происхождения денежных средств, взаимодействия с банковскими учреждениями и платежными системами, а также требований финансового мониторинга. Пользователь обязуется самостоятельно уплачивать все налоги, предусмотренные налоговым законодательством юрисдикции, налоговым резидентом которой он является.
8. Гарантии и ответственность сторон
8.1. Магазин несет финансовую ответственность перед пользователем в размере суммы средств, полученных в качестве оплаты заказа.
8.2. Подтверждением доставки криптовалюты по адресу криптовалютного кошелька, указанному пользователем, является письмо, полученное с официального адреса электронной почты магазина, об успешном выполнении заказа. Магазин не предоставляет чеки и скриншоты оплаты. Получение такого подтверждения возможно только при дополнительном согласовании и не гарантируется.
8.3. Магазин не несет ответственности за финансовые потери, понесенные пользователем в результате ошибки оформления заказа, а так же в результате действий третьих лиц.
8.4. Магазин не несет ответственности за возможные убытки из-за компрометации информации пользователя в результате несоблюдения принципов конфиденциальности. Учетная запись пользователя предназначена только для личного использования без доступа третьих лиц. Пользователь несет полную ответственность за все действия или бездействие третьих лиц, получивших доступ к учетной записи, а также за соблюдение принципов конфиденциальности и понимает, что компрометация информации учетной записи может привести к несанкционированному доступу третьих лиц и потере активов, а также связанных счетов, банковских счетов и другой конфиденциальной информации.
8.5. Магазин не несет ответственности за получение пользователем товаров и услуг при указании в заказе реквизитов третьих лиц, а также в случае подачи заказа на вывод средств на реквизиты третьих лиц или какой-либо ответственности, связанной с третьими лицами.
8.6. В случае если реквизиты, указанные в заказе на выплату, занесены в черный список службой безопасности магазина, партнерами магазина, платежной системой, шлюзом, биржей или банком, магазин оставляет за собой право приостановить исполнение заказа на неопределенный срок для выяснения обстоятельств, а также оставляет за собой право не исполнять заказ и не осуществлять возврат денежных средств.
8.7. Магазин не несет ответственности за частичное или полное несоблюдение Пользовательского Соглашения вследствие обстоятельств непреодолимой силы или обстоятельств, которые невозможно предотвратить.
8.8. Любые претензии пользователя по выполненному заказу принимаются в течение 10 дней с момента выполнения заказа. По истечении этого срока претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.
8.9. Магазин не выступает в качестве финансового консультанта, не предоставляет инвестиционные советы и консультации, не занимается образовательной деятельностью.
8.10. Пользователь несет ответственность за точность и полноту предоставленной информации и данных. В случае предоставления неверных персональных данных, контактной информации или реквизитов магазин не несет ответственности за убытки пользователя, возникшие в результате таких ошибок.
9. Прочие положения
9.1. Запрещается использование магазина для мошеннических и незаконных операций.
9.2. Удаление аккаунта невозможно. По желанию пользователя доступ к аккаунту может быть ограничен.
9.3. Срок реагирования магазина на запрос пользователя составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса с предоставлением всех необходимых данных в полном объеме и требуемом формате. Под рабочими днями понимаются будние дни с понедельника по пятницу.
9.4. Магазин зарегистрирован по адресу: Uruguay, Montevideo, Avenida General Rondeau 1921, 11800. Юридическая форма: Empresa Unipersonal, имя Aleksandr Kovytin, регистрационный номер 8508933.
10. Заключительные положения
10.1. Информация, размещенная на сайте, включая, но не ограничиваясь графическими изображениями, текстовой информацией, кодами, является собственностью магазина и защищена законами об авторских правах.
10.2. Политика AML/KYC: https://cryptomat.shop/amlkyc
10.3 Политика конфиденциальности: https://cryptomat.shop/privacy-policy